Договор публичной оферты об оказании
образовательных услуг
Редакция: от 06 сентября 2024
Публикация: сайт https://esvasileva.ru/,
Настоящий документ регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Васильевой Елизаветой Сергеевной, именуемым в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны и любым физическим лицом, совершившим акцепт настоящей Оферты.
В случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «Клиентом».
Текст Оферты размещается по выбору Исполнителя на Сайте Исполнителя либо на ином доступном для ознакомления ресурсе.
Надлежащим акцептом настоящей Оферты считается осуществление Клиентом полной либо частичной оплаты выбранного им продукта в соответствии с условиями Исполнителя, либо проставление галочки в чек боксе «Согласен с условиями оферты», «Принимаю условия оферты».
В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в Оферте.
В случае несогласия с каким-либо пунктом настоящей Оферты, лицо, ознакомившееся с Офертой, обязано воздержаться от совершения каких-либо действий, необходимых для ее акцепта.
1. Термины, используемые в договоре: Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Заказчик, Клиент» — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
«Исполнитель, Оператор» — Индивидуальный предприниматель Васильева Елизавета Сергеевна ИНН 230816006900 ОГРНИП 319237500350882 Адрес: г. Краснодар, ул. 60-летия Победы, 39
«Акцепт» — момент заключения договора и полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
«Услуга» — перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте.
«Подписка» — автоматическое предоставление доступа после оплаты продукта каждый месяц.
«Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня Услуг, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.
«Тариф» — набор услуг, входящих в стоимость Курса.
«Cайт Исполнителя» — сайт с продуктами, размещенный по адресу: https://esvasileva.ru/, https://es-vasileva.ru/growth_vector
«Курсы» — образовательные продукты, предоставляемые Исполнителем, размещенные на специальной образовательной платформе https://getcourse.ru/.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель реализует Услуги в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на Сайте Исполнителя (https://esvasileva.ru/, https://es-vasileva.ru/growth_vector ) или предоставленным в личных сообщениях, а Заказчик производит оплату и принимает Услугу в соответствии с условиями настоящего Договора. Подробное описание Услуги (модулей) содержится на сайте.
2.2. Данная образовательная программа направлена на предоставление обучающих услуг в рамках предпринимательской деятельности Заказчика и Исполнителя и регулируется положениями главы 39 Гражданского Кодекса РФ, в частности ст. 779 ГК РФ. В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, к отношениям, установленным между сторонами договора, не применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».
2.3. Совершая действия, свидетельствующие о принятии настоящей Оферты, Клиент подтверждает, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для акцептирования Оферты, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация).
2.4. Настоящей Офертой Клиент уведомлен, что планируемый результат от оказания Исполнителем Услуг зависит не только от действий Исполнителя и выбранной Услуги, но и от усилий Клиента и добросовестного следования им указаниям Исполнителя.
2.5. Стороны договорились, что Исполнитель имеет право проводить стратегические сессии в групповом формате.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Услуги осуществляется Заказчиком через Сайт https://esvasileva.ru/ или https://es-vasileva.ru/growth_vector или посредством ссылки в личных сообщениях. При регистрации на Сайте Исполнителя Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию: a. фамилия, имя; b. адрес электронной почты; c. контактный телефон (мобильный);
3.2. При оформлении Заказа через Оператора Заказчик обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.1. настоящего Договора.
3.3. Предоставленная Заказчиком информация должна быть подлинной.
3.4. Принятие Заказчиком условий настоящего Договора осуществляется посредством оплаты Заказчиком Услуг и внесения соответствующих данных в регистрационную форму на Сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Заказчик имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего.
3.5. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на Сайте: https://esvasileva.ru/, https://es-vasileva.ru/growth_vector и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранной Услуги, Заказчик предоставляет Оператору необходимую информацию.
3.6. Исполнитель и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
3.7. Оплата Заказчиком самостоятельно оформленного на Сайте Заказа означает полное согласие Покупателя с условиями настоящего Договора.
3.8. Все информационные материалы, представленные на Сайте https://esvasileva.ru/, https://es-vasileva.ru/growth_vector , передают достоверную информацию о свойствах и характеристиках Услуг. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся Услуги, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.
4. Порядок и условия предоставления услуг
4.1. Услуги оказываются Клиенту дистанционно посредством сети Интернет с использованием информационной платформы по выбору Исполнителя.
4.2. После оплаты Услуг Исполнитель направляет Клиенту на адрес его электронной почты либо в индивидуальном чате в Мессенджере ссылку на доступ к информационным материалам.
4.3. Услуги считаются оказанными независимо от фактического изучения Клиентом материала, доступ к которому был предоставлен Исполнителем Клиенту.
4.4. Срок предоставления доступа к информационным материалам зависит от выбранного тарифа при покупке.
4.5. Все действия, связанные с регистрацией (при необходимости) на платформе, в Мессенджерах, на информационной платформе Клиент осуществляет самостоятельно, обеспечивая конфиденциальность паролей доступа.
4.6. Бездействия Клиента, выразившееся в отказе изучать полученную информацию, регистрироваться в Мессенджерах или на информационной платформе, не может рассматриваться как отказ от Услуги.
4.7. Риск неполучения сообщения от Исполнителя о предоставлении доступа лежит на Клиенте.
4.8. Клиент несет все риски, связанные с некорректным указанием своих данных, в том числе адреса электронной почты.
5. Стоимость и оплата предоставляемых Исполнителем Услуг
5.1. Оплата Заказа осуществляется Заказчиком только на официальном сайте или в платформе. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является квитанция об оплате заказа.
5.2. Стоимость услуги рассчитывается в соответствии с выбранным тарифом. Подробное описание тарифов размещено на сайте.
5.3. Способы оплаты услуги указаны при оформлении платежа.
5.4. Цены на Услуги, указанные на Сайте (https://esvasileva.ru/, https://es-vasileva.ru/growth_vector или в личных сообщениях), могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. В случае изменения цены на заказанные Услуги Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Заказчика о таком изменении. На оплату заказа Заказчику дается три часа. В случае отсутствия оплаты Заказ считается аннулированным.
5.5. Денежные средства принимаются путем безналичного платежа на Сайте (https://esvasileva.ru/, https://es-vasileva.ru/growth_vector или посредством ссылки) или в платформе.
5.6. Клиент самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые были допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Клиента в случае неправильного указания назначения или реквизитов платежа.
5.7. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Клиент дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг
5.8. Услуга может быть оплачено в полном объеме, либо Клиент имеет право внести предоплату в размере 5000 рублей. В случае внесения предоплаты Клиент получает доступ к модулю “Тайная комната” и чату предобучения.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязан: a. Предоставить доступ к правилам учебного Курса в течение 7 рабочих дней после оплаты Услуг путем автоматической рассылки доступа на указанную Заказчиком электронную почту. b. Оповестить о дате активации доступа к сайту и сервисам Сайта через электронную почту. c. Предоставить доступ к онлайн-платформе до начала занятий. d. Провести занятия, согласно информации, указанной на Сайте. e. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера или информации, предоставленной Заказчиком при регистрации на Сайте) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Заказчика. f. Проверять домашние задания в течение 72 часов с момента его сдачи.
6.2. Исполнитель вправе:
a. Требовать от Заказчика своевременной оплаты за пользование образовательными услугами в соответствии с условиями настоящего Договора.
b. Требовать выполнения домашних заданий согласно графику.
c. Использовать электронный адрес, номер телефона, а также иные данные, которые Заказчик предоставил при регистрации на Сайте, для отправки Заказчику информационных и рекламно-информационных материалов, в том числе с целью информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и ходе исполнения Договора. Соглашаясь с условиями оферты, Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем для целей исполнения условий настоящего Договора.
d. Использовать, выкладывать, хранить и распространять запись проведенных в групповом формате стратегических сессий.
6.3. Заказчик обязуется:
a. Использовать сайт только в пределах тех прав и тех способов, которые предусмотрены настоящим Договором.
b. Использовать сайт и сервисы Сайта лично. Запрещено передавать другим лицам, распространять любые материалы, связанные с Курсами. Запрещено копировать и предоставлять третьим лицам доступ к какой-либо части информационного наполнения Сайта https://esvasileva.ru/, и/или платформы https://getcourse.ru/. За распространение, передачу данных материалов третьим лицам предусмотрена ответственность по статье 1311 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
c. Предоставлять Исполнителю все сведения и данные, запрашиваемые на Сайте и в ходе процесса обучения.
d. Своевременно и в полном объеме производить оплату/предоплату стоимости пользования услугами.
f. Самостоятельно ознакомиться с настоящим Договором, а также с возможными изменениями и дополнениями к нему, которые размещаются Исполнителем на страницах Сайта.
g. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования сайтом и сервисами Сайта.
h. Активировать доступ к платформе Исполнителя в течение 7 рабочих дней.
i. Сохранять в тайне логин и пароль, идентифицирующие Заказчика как владельца личного кабинета платформы https://getcourse.ru/.
j. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера).
k. В процессе оказания Услуг соблюдать нормы этики и морали, проявлять к Исполнителю и третьим лицам уважительное отношение.
6.4. Заказчик вправе:
Требовать выполнения обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора. Отказаться от доступа к сервисам Сайта, направив письменное уведомление об этом факте по электронной почте proryv@esvasileva.ru Исполнителю с объяснением причин отказа.
7. Ответственность сторон
7.1. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее использование Заказчиком Услуг, заказанных на Сайте или через Оператора.
7.2. Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Заказчиком.
7.3. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
7.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить по адресу: proryv@esvasileva.ru
7.5. Исполнитель не гарантирует отсутствие неполадок и ошибок в работе Сайта и платформы. Все претензии по стабильности работы работоспособности Сайта необходимо предъявлять в адрес https://tilda.cc/ru. Претензии и вопросы по стабильности работы платформы, на которой оказываются Услуги, предъявляются в адрес https://getcourse.ru. Претензии и вопросы по стабильности доступа к вебинарам и записям занятий необходимо предъявлять в адрес https://www.youtube.com.
7.6. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему Договору они несут ответственность, предусмотренную гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей, на условиях, установленных этим законодательством.
7.7. Заказчик соглашается и признает, что действия, совершенные с использованием аутентификационных данных (логина и пароля) на онлайн-платформе, порождают юридические последствия, аналогичные использованию личных подписей.
7.8. Исполнитель не гарантирует отсутствие неполадок и ошибок в работе Сайта.
7.9. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по настоящему Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Несвоевременное уведомление лишает стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
7.10. Если иное не указано в настоящей Оферте, Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за: косвенные убытки, упущение прибыли, упущение выгоды, независимо от способа их причинения.
7.11. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.12. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг Клиенту, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Клиента, его личностных качеств, добросовестности поведения Клиента. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Клиента. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем Клиенту в рамках исполнения своих обязательств.
7.13. Клиент обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую честь и достоинство Исполнителя. За неисполнение настоящего пункта Клиент несет ответственность в виде штрафа в размере 1000000 рублей за каждый установленный случай.
7.14. В случае нарушения Клиентом интеллектуальных прав Исполнителя, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг Клиенту, заблокировать Клиенту доступ к информационному ресурсу (в случае такого предоставления), а также обратиться к Клиенту с требованием о взыскании штрафа в размере 1 000 000 рублей за каждое нарушение.
7.15. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящей Оферты, и не возмещает Клиенту взимаемые такими банками и электронными платежными системами комиссии и иные платежи.
7.16. В случае использования Клиентом полученных от Исполнителя материалов в коммерческих целях, Исполнитель вправе потребовать от Клиента возмещения причиненных ему таким использованием убытков.
8. Срок действия и расторжения договора
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта, как это определено п. 3.7 настоящего Договора.
8.2. Срок действия Договора определяется на основании выбранного тарифа Курса, спецкурса, интенсива или другого продукта/услуги.
8.3. Заказчик не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства.
8.4. В случае предоставления Услуги ненадлежащего качества Заказчик обязуется обратиться к Исполнителю в максимально короткие сроки.
8.5. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Исполнителя и Заказчика от ответственности за нарушения условий Договора, возникших в течение срока его действия.
9. Порядок урегулирования споров, направления претензий и возврата денежных средств по курсу “Прорыв”.
9.1. При отказе Заказчика от прохождения Онлайн-курса с даты начала курса Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные денежные средства за вычетом пройденного материала и фактически понесенных расходов.
9.1.1. Тариф «Самостоятельный». Состоит из 6 модулей.
Пройденное кол-во материала | Процент возврата |
Отказ до начала оказания услуг, до предоставления доступа | 100% |
Отказ после получения доступа к 1 модулю | 80% |
Отказ после получения доступа к 2 модулю | 70% |
Отказ после получения доступа к 3 модулю | 50% |
Отказ после получения доступа к 4 модулю | 30% |
Отказ после получения доступа к 5 модулю | 20% |
Отказ после получения доступа к 6 модулю | 0% |
Заказчик уведомлен, что модуль “Тайная комната репетитора” предоставляется в качестве бонусного. В случае возврата денежных средств процент суммы возврата считается по таблице ниже и плюс дополнительно вычитается стоимость бонусного модуля в размере 5000 рублей.
При расторжении договора и возврате денежных средств Клиенту закрываются доступы во все каналы курса.
9.1.2. Тариф «За руку с наставником». Состоит из 8 модулей + стратегическая сессия + дополнительные материалы.
Заказчик уведомлен, что стоимость первой стратегической ( индивидуальной) онлайн сессии с наставником стоит 40% от общей стоимости Онлайн-курса, поскольку встреча является стратегической и фундаментальной для дальнейшей работы.
Оставшиеся 60% суммы распределяются исходя из пройденного ( открытого для Заказчика) количества модулей ( уроков) и распределяется пропорционально общему количеству уроков.
Заказчик уведомлен, что модуль “Тайная комната репетитора” предоставляется в качестве бонусного. В случае возврата денежных средств процент суммы возврата считается по таблице ниже и плюс дополнительно вычитается стоимость бонусного модуля в размере 5000 рублей.
Пройденное кол-во материала | Процент возврата |
Отказ до начала оказания услуг, до предоставления доступа | 100% |
Отказ после первой стратегической сессии | 60% |
Отказ после первой стратегической сессии и получения доступа к 1 модулю | 53% |
Отказ после первой стратегической сессии и получения доступа к 2 модулю | 45% |
Отказ после первой стратегической сессии и получения доступа к 3 модулю | 38% |
Отказ после первой стратегической сессии и получения доступа к 4 модулю | 31% |
Отказ после первой стратегической сессии и получения доступа к 5 модулю | 24% |
Отказ после первой стратегической сессии и получения доступа к 6 модулю | 17% |
Отказ после первой стратегической сессии и получения доступа к 7 модулю | 10% |
Отказ после первой стратегической сессии и получения доступа к 8 модулю | 0% |
9.1.3. Тариф «Лидер Рынка с главным наставником». Состоит из 8 модулей + стратегическая сессия + дополнительные материалы.
Заказчик уведомлен, что стоимость первой стратегической ( индивидуальной) онлайн сессии с Главным наставником стоит 50% от общей стоимости Онлайн-курса, поскольку встреча является стратегической и фундаментальной для дальнейшей работы.
Оставшиеся 50% суммы распределяются исходя из пройденного ( открытого для Заказчика) количества модулей ( уроков) и распределяется пропорционально общему количеству уроков.
Заказчик уведомлен, что модуль “Тайная комната репетитора” предоставляется в качестве бонусного. В случае возврата денежных средств процент суммы возврата считается по таблице ниже и плюс дополнительно вычитается стоимость бонусного модуля в размере 5000 рублей.
Пройденное кол-во материала | Процент возврата |
Отказ до начала оказания услуг, до предоставления доступа | 100% |
Отказ после первой стратегической сессии | 50% |
Отказ после первой стратегической сессии и получения доступа к 1 модулю | 44% |
Отказ после первой стратегической сессии и получения доступа к 2 модулю | 38% |
Отказ после первой стратегической сессии и получения доступа к 3 модулю | 32% |
Отказ после первой стратегической сессии и получения доступа к 4 модулю | 26% |
Отказ после первой стратегической сессии и получения доступа к 5 модулю | 20% |
Отказ после первой стратегической сессии и получения доступа к 6 модулю | 16% |
Отказ после первой стратегической сессии и получения доступа к 7 модулю | 10% |
Отказ после первой стратегической сессии и получения доступа к 8 модулю | 0% |
Также Исполнитель имеет право вычесть фактически понесенные расходы, не подлежащие возврату, входят:
- расходы на банковские сервисы (банковские комиссии в том числе);
- расходы на технических специалистов;
- предоставление дополнительных материалов;
- иные фактически понесенные расходы.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.
Бонусными модулями является 9-месячное сопровождения Клиента. В случае отказа от услуги в части и полностью Клиент также лишается права на бонусное сопровождение.
9.1.4 Порядок урегулирования споров, направления претензий и возврата денежных средств по курсу “Вектор роста”.
При отказе Заказчика от прохождения курса с даты начала курса Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные денежные средства за вычетом пройденного материала и фактически понесенных расходов.
Пройденное кол-во материала | Процент возврата |
Отказ до начала оказания услуг, до предоставления доступа | 100% |
Отказ после получения доступа к 1 вебинару | 60% |
Отказ после получения доступа к 2 вебинару | 30% |
Отказ после получения доступа к 3 вебинару | 15% |
Отказ после получения доступа к 4 вебинару | 0% |
9.1.5. Исполнителем могут быть оказаны дополнительные услуги ( вне тарифа).
Услуга: продление обучения включается в себя: дополнительные командные разборы.
Стоимость и количество определяется в личных сообщениях.
Услуга считается оказанной в момент проведения разбора и/или после отправления записи видео независимо от фактического участия Клиента.
Стоимость услуги:
20 000 - с главным наставником
10 000 - с наставником курса
9.1.6. Если Клиент вносил предоплату в размере 5000 рублей, то услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к модулю “Тайная комната” независимо от фактического ознакомления с содержанием модуля и независимо от принятого решения об оплате или неоплате курса в дальнейшем.
9.2. Возврат денежных средств за неоказанные услуги осуществляется Исполнителем в тридцатидневный срок со дня предъявления соответствующего требования Заказчика. При этом дальнейший срок зачисления денежных средств на счет Заказчика зависит исключительно от персональной работы, политики и оперативности обслуживающего банка.
9.3. Для возврата денежных средств за Услугу ненадлежащего качества (не соответствующую описанию, размещенному на Сайте: https://esvasileva.ru/, https://es-vasileva.ru/growth_vector ) составляется заявление на возврат денежных средств, в котором указываются: — полное фирменное наименование Исполнителя; — фамилия, имя, отчество и паспортные данные Заказчика; — наименование Услуги; — причина возврата денежных средств за Услугу; — дата оказания Услуги; — сумма, подлежащая возврату; — подписи Заказчика и Исполнителя.
9.4. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: proryv@esvasileva.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств».
9.5. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет ИП ошибочно посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: proryv@esvasileva.ru После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций ИП производит возврат в срок до 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения Заявления на ту карту, с которой был осуществлен платеж. В этом случае сумма возврата будет равняться стоимости Заказа за вычетом банковской комиссии в размере от 3% до 7%.
9.6. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Заявления по электронной почте: proryv@esvasileva.ru и рассчитывается в календарных днях. Если Заявление поступило после 17:00 (МСК) рабочего дня или в праздничный/выходной день, то моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.
9.7. Требование о возврате Заказчик должен предоставить Исполнителю в электронном виде на адрес электронной почты: proryv@esvasileva.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Заказчика, совпадающих с указанными при заказе Услуги, наименования возвращаемой Услуги и причин возврата.
9.8. Заказчик вправе задать все возникшие вопросы Исполнителю в рабочие дни, с понедельника по пятницу, с 10:00 до 17:00 (МСК) по электронной почте: proryv@esvasileva.ru/
10. Авторские права
10.1. Исключительные права на сайт, сервисы Сайта и платформы, в том числе на сопровождающие его печатные материалы и любые копии, любые интегрированные в сайты и платформу графические изображения, фотографии, тексты, видеофайлы, аудиовизуальные произведения, инструменты, дополнительные программы, а также другие объекты авторского права являются собственностью Исполнителя.
10.2. Исключительные права на сайт, сервисы сайта и платформы, в том числе на сопровождающие его печатные материалы и любые копии, любые интегрированные в сайты и платформу графические изображения, фотографии, тексты, видеофайлы, аудиовизуальные произведения, инструменты, дополнительные программы, а также другие объекты авторского права защищены главой 70 ГК РФ.
11. Обработка персональных данных Заказчика
11.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
11.2. При регистрации и оплате Заказчика предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты и id пользователя «ВКонтакте».
11.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей публичной оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, клиентской поддержки, проведения розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
11.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.5. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11.6. Клиент проинформирован (а) о том, что согласие на обработку персональных данных может быть отозвано в любой момент путем: - направления письма на электронный адрес; - перехода по соответствующей ссылке, имеющемся в полученном письме (при наличии).
Согласие действует с момента его предоставления Оператору до даты прекращения Оператором статуса индивидуального предпринимателя либо моего отзыва согласия, либо по истечении срока в 3 (три) года.
11.7. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies».
Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
Исполнитель получает информацию об ip-адресе Клиента при посещении им Сайта. Данная информация не используется для установления личности Клиента.
12. Согласие на информационную и рекламную рассылку
12.1. Вводя/предоставляя свои данные на сайте по адресу https://esvasileva.ru/ (далее - Сайт) и его поддоменах, Клиент дает свое согласие ИП Васильевой Елизавете Сергеевне на получение от Оператора информационной и рекламной рассылки (в том числе, но не ограничиваясь, информации о специальных предложениях, товарах/услугах Оператора, запланированных мероприятиях, опросах и тд.) посредством направления сообщений на электронную почту, телефонных звонков на указанный телефон, отправки СМС-сообщений на мобильный телефон, сообщений в WhatsApp, Telegram. Клиент проинформирован (а) о том, что данное согласие может быть отозвано в любой момент путем: - направления письма на электронный адрес; - перехода по соответствующей ссылке, имеющемся в полученном письме (при наличии). Согласие действует с момента его предоставления Оператору до даты прекращения Оператором статуса индивидуального предпринимателя либо моего отзыва согласия либо по истечении срока в 3 (три) года.
12.2. Оставляя отзывы об оказанной услуге Клиент дает свое согласие на публикацию отзыва, изображения Клиента в сети интернет.
13. Заключительные положения и прочие условия
13.1. В случае утраты силы какого-либо условия настоящей Оферты, в соответствии с действующим законодательством, остальные положения остаются в силе в неизменном виде, а не действующее положение подлежит уточнению или замене на соответствующее требованиям действующего законодательства.
13.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Заказчик и Исполнитель будут руководствоваться положениями действующего законодательства Российской Федерации.